李彦宏讲述百度新未来:管理层要有新陈代谢,也要容忍有“臭毛病”的员工

2006年,李彦宏写下《百度永远离破产不到30天》一文警醒员工勿忘初心;


2016年,李彦宏再发公开信,用一篇《勿忘初心,不负梦想》回应鼎沸的舆论,再次强调,若失去用户支持,百度离破产只有30天。


2017年,李彦宏做了一次题为《迎接新时代》内部讲话,言明了百度即将要做出的变革。


2017年伊始,百度的人事调整就两度上了头条。1月17日宣布陆奇加盟百度,之后又有李彦宏夫人马东敏回归百度,出任CEO特别助理,加入总监会,负责百度的投资、人力、财务。


这些变化皆传递出百度深刻自我变革的决心和方向。百度究竟要走向何方?对这个外界最为关注的问题,李彦宏在新年的这封内部信中做了回答。


重点:内容分发


百度是 PC 端最大的内容和流量分发入口,李彦宏自然想在移动端也构建起这样的地位:


内容分发是我们的核心,我们之所以能够存在,我们之所以很多业务能够做的起来,是因为我们有内容分发这样一个坚强的大盘,这个道理大家一定要明白。


李彦宏在演讲中提到,互联网内容的形式已经变得越来越丰富:文字、图片/图集、短视频。「社交媒体和自媒体这种环境下,很多时候人们更多的是在讲感情,更多地想传播他们愿意相信的东西,事实是什么已经不重要了」。


与此同时,李彦宏还强调:


数据是新的内容。在移动互联网时代到来以后,数据怎么能够和应用相结合去呈现一些比较有价值的东西,怎么能够在我们百度的平台上把它变成新的内容,这也是下一步我们应该着力去做的。


我们现在非常重视的 feed 流产品。过去传统的搜索是人在找信息,现在要逐渐演进到信息找人。人在没有主动表达他的信息的时候,我们就已经能够猜出来这是他喜欢的,这是他需要的信息。


在业内,百度觊觎微信和今日头条的移动资讯分发地位已经不是新闻。这次内部演讲算是明确了,从内容形式到内容生产者,再到数据和分发算法,百度要在各个维度与市场领先者展开竞争。


有趣的是,李彦宏似乎也打起了知乎和果壳地盘的注意:


我们未来的搜索从索引关键词的引擎,可能会逐步过渡到索引知识的引擎。它从表面文字的表达和 query 的匹配,这是上一个时代的事情。下一个时代的事情是用户真实的需求和我们已经积累的知识之间的一种匹配。


技术基础:人工智能


有人统计,李彦宏在 2016 年在公开场合一共提到了 513 次人工智能。而在结束不久的极客公园 GIF 2017 大会上,李彦宏依然把分享的重点放在了百度的人工智能布局以及他对人工智能的理解上。


这一次内部演讲,李彦宏也明确提出:


从全盘的角度来讲,人工智能就是整个公司的一个技术的基础。人工智能领域的两个机会:软硬结合以及行业应用。


李彦宏举了亚马逊 echo 的例子:


亚马逊的 echo 非常成功,成功背后的逻辑是它在这个硬件上做了一些改造,而不仅仅是一个软件的解决方案。手机要考虑耗电的问题。但是智能音箱不需要考虑耗电的问题,这就使得它可以随时随刻都响应你的需求。所以这是新的硬件形式带来的新的人工智能的机会。


百度在今年 CES 上发布的搭载度秘的小鱼在家也是软件硬件结合产品。「不仅仅是说你的人脸识别的能力能够识别出来他,而是说你有一个硬件在那儿随时随刻都在监测你家庭的环境的时候,才能够实现这些东西。所以软硬件这种集成的创新,未来会有非常多的机会。」李彦宏解释道。


在 GIF 2017 大会上,李彦宏提到,「随着越来越多的人进入人工智能领域,我感受到的不是威胁,而是潜在合作带来的兴奋感。我们希望的是为各个行业、各个公司提供基础能力,小度机器人的背后的度秘人工智能系统也将开放出去。」比如说医疗行业:


最初百度这种医疗想做的事情很简单,就是一个 O2O 的东西,就是我们这有用户,很多人来找去哪儿看病,我们怎么帮他挂到他想挂的号。


但是到去年开始,我们发现说其实像智能问诊已经变得越来越实用了。如果说我们的智能问诊的系统能够达到一个医生职业的平均水平的话,那就完全可以先通过一个智能的系统,起码是辅助这些医生做一些判断,真的是到大病的时候才到医院,到更具有规模的医院去。


管理:能上的上,不行就下


如今的百度已经是一家约为4万员工的超级“大厂”,管理对于百度来说很难说不是一个让李彦宏头疼的难题。

“简单,可依赖”是李彦宏驱动百度帝国的关键力量,李彦宏曾经讲过一句话,说这个企业不管做多大,一定不要搞政治,他当时的原话就是“谁搞政治谁走人!”

百度的员工在接受采访时曾这样说:“李对人充分相信,但企业大了,环境在变,人也在变,他虽然充分相信人,也会产生一些管理上的缝隙。面对激烈的竞争,老业务要维持发展,一大堆新兴业务又处于死缠烂打的状态,这种疏漏就开始暴露了。”

但对于李彦宏而言,这是一个免不了的代价,充分信任人、给管理团队充分的授权,这个原则不应该动摇,如果动摇了危害会更大。

李彦宏认为,在百度,评定一个人的去留或是否应该被提拔的永远不是公司政治,最佳方法只有一个,那就是先给他一个平台、一份责任,看他是否能拿出实实在在的工作成果来证明自己。

在百度,每当有员工找李彦宏要求升职、加薪时,从李那里得到的通常不会是官儿或钱,而是一个平台、一份重担,然后说:“拿出业绩来,证明自己!”事实也证明,每一个在百度以业绩证明了自己的人都获得了应有的回报。

面对的管理难题,李彦宏在这次的讲话中表明了自己的态度:“迎接新时代,也要打扫门庭,管理层要有新陈代谢。能的人上,不能的人要下。好就是好,不好就是不好。做的好的要奖,做的不好的,也要采取措施。”


文化:容忍有“臭毛病”的员工


谈到企业文化,李彦宏表示:“我们也要鼓励开放沟通。容忍这些张扬的个性,百度文化包括我在内,更多的是做事相对比较温和的。但是实际上那些有棱有角的人,那些说话更冲的人,那些有些个“臭毛病”的人,我们要让他们在大的平台上有发挥的机会。”


“我们要鼓励推动变革的人。我们做了十几年,很多事情已经有惯性了,不太去想有没有更好的办法。如果这个团队里头,你旁边的人你觉得他很差,你羞于与他为伍,这个团队它怎么能够有战斗力呢?所以降低要求就像木桶最短的板一样,水就从那儿流走。”李彦宏说。


伟大的创新有时就存在于某些看起来不成熟的想法里,所以要鼓励员工的每一次创新,舍得给他们机会去试错。有时候明知风险很大,仍然可以让他们去做。可以小规模地尝试,如果结果不好,退回来就是了,但试错中得到的宝贵经验却可以让团队大步成长。


李彦宏认为,百度最大的挑战并不是外界环境的变化,最大的挑战是有没有一个好的团队,有没有有能力的人一起来做。“我印象当中可口可乐的人说过这句话,所有的东西都拿走没有问题,只要把团队留下我仍然可以做下来,对于一个传统产业来说是这样子,对互联网公司更是这样子。”


2016年的尾巴,百度以近亿估值全资收购了“李叫兽”公众号及其团队,生于1991年的李靖靠着一系列营销方法论,成了百度最年轻的副总裁。1月初小米副总裁张金玲作为副总裁加盟百度,1月17日,百度宣布任命陆奇为百度集团总裁和首席运营官,百度开启人工智能的新10年。


2008年,李彦宏40岁,那时的百度员工数约为7000人。


当年1月,百度召开每年一度的员工大会。李彦宏第一次感觉到,“这个公司好像有点不像我创办的公司了,最后我感觉大家做出来的东西、说出来的话、问出来的问题,让我感觉陌生了,很多我觉得理所当然的事情和大家不明白,很多我觉得是这样的大家以为是那样的。”


再过一年,李彦宏将迎来自己知天命之年。而此时的百度已是员工超过40000人的庞然大物。牵一发而动全身的情况在百度会体现的更加明显。李彦宏曾经说过:“恐龙脚上踩一个刺,几个小时以后它的脑子才能反应出来,这样不管你长到多大,都会灭绝。我们不能做恐龙,我们要做一个强者。”


而迎接新时代,远远不是说句话那么简单。时代赋予了百度更多的可能性,百度也正在经历一场从内到外、自上而下的变革,李彦宏过去一年的一系列举措是百度革新勇气的体现。无论如何,百度手上有着一副让人艳羡的好牌,百度理应审慎地出好每张牌,打好每一场战斗,去紧紧拥抱即将到来的新时代。